Rückerstattungsrichtlinie

Bei SignatureFurnitureCo möchten wir, dass unsere Kunden mit Vertrauen einkaufen. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt klar die Bedingungen, unter denen Rückgaben, Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen beantragt werden können.

Widerrufs- und Rückgaberecht

Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Unbenutzt sein.
• Sich im Originalzustand befinden.
• In der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Keine vom Kunden verursachten Schäden aufweisen.
• Alle mitgelieferten Zubehörteile und Komponenten enthalten.

Artikel, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, sind nicht für eine Rückerstattung berechtigt.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Falls Sie ein während des Transports beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt.

Ihre Anfrage sollte folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer.
• Klare Fotos des Produkts.
• Fotos der erhaltenen Verpackung.
• Beschreibung des Problems.

Nach Prüfung der Informationen bieten wir gegebenenfalls eine der folgenden Lösungen an:

• Ersatzlieferung.
• Vollständige Rückerstattung.
• Teilweise Rückerstattung.

Falsch gelieferte Produkte

Falls Sie einen anderen Artikel als bestellt erhalten haben, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt.

Nach Bestätigung des Fehlers übernehmen wir die erforderlichen Maßnahmen und bieten einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Rückerstattungszeit

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 3 bis 7 Werktagen.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Rückgaben oder Rückerstattungen werden in folgenden Fällen nicht akzeptiert:

• Benutzte, veränderte oder vom Kunden beschädigte Produkte.
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Unfälle oder Fahrlässigkeit.
• Normale Abnutzungserscheinungen.
• Artikel, die außerhalb der Rückgabefrist zurückgesendet werden.
• Produkte, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

SignatureFurnitureCo

Adresse:
5725 2ND PL
LUBBOCK, TX 79416
United States

Telefon:
+1 (361) 684-9275

E-Mail:
euhelp@SignatureFurnitureCo.com

Kundenservice-Zeiten

• Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr (EST)
• Samstag: 10:00 – 14:00 Uhr (EST)
• Sonntag und Feiertage: Geschlossen

Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten werden am nächsten Werktag beantwortet.